Viajar en tren es más accesible para personas con discapacidad [editar]

Esther Camuñas

Los planes de accesibilidad de Renfe y Adif han facilitado el trasporte por ferrocarril de más de 333.000 personas con discapacidad desde sus inicios en 2007.
El número de viajeros se ha incrementado durante el pasado año gracias a la apertura de los nuevos puntos de atención Atendo como el situado en Atocha Renfe (Madrid) y que serán un total de 71 centros en 2010. Los centros de atención serán de dos tipos, uno para las estaciones grandes (Barcelona, Madrid, Valencia, etc.) con espacio para la espera de viajeros y otro en las estaciones medianas.
En el diseño de estos puntos de atención han colaborado el CERMI (Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad) y la Fundación ONCE.

El servicio Atendo destaca por su visibilidad, cercanía y atención personalizada de más de 350 trabajadores especializados a quienes se identifica por el color naranja. El servicio permite prestar una asistencia integral al viajero desde la llegada a la estación de origen hasta la salida de la estación de destino. El servicio valorado muy positivamente por los usuarios (8,74 sobre 10) facilita el acceso al tren a personas con discapacidad con su equipaje correspondiente y dispone de los medios mecánicos (rampas, elevadoras u otros elementos) que puedan ser necesarios.

Junto a estos puntos de atención, se ha editado un Manual de Atención a Viajeros con Discapacidad o Movilidad reducida destinado al personal encargado de prestar asistencia en estaciones y ofrecer un servicio de calidad. 

Para más información sobre Políticas y Planes de actuación de no discriminación a personas con discapacidad pincha aquí.

Fuentes:
ADIF
El Mundo