RSE y comunicación [editar]

Tanto el concepto como la práctica de la Comunicación y la RSE tienen mucho que ver. Tal vez en muchas ocasiones no nos damos cuenta de lo ligadas que están y de la importancia que tiene una para la otra. Ambas afectan a la gestión integral y transversal de las organizaciones y suponen un diálogo o relación ética y transparente con los distintos grupos de interés (empleados, proveedores, clientes, órganos de gestión y dirección, medios de comunicación, administración pública, colaboradores, sociedad en general, el “medio ambiente”, etc.) o públicos internos y externos, con los que estas se relacionanan.

RSE y Comunicación deben "estar vivas" en las entidades y acompañar y ayudar en la buena marcha de la estrategia 

Los criterios de responsabilidad social se introducen cada vez más en la gestión diaria de las organizaciones al igual que la comunicación, que debe fluir en la entidad, en todos los sentidos y niveles, es decir, en su totalidad. Por ello, la responsabilidad social y la comunicación son "compañeras de viaje", evolucionan y crecen de forma paralela y se necesitan y favorecen mutuamente. Para lograr una perfecta implementación y apropiación de la responsabilidad social en cualquier organización es necesario que esta impregne la cultura de la entidad y esto solo se logra a través de una buena  información y  comunicación interna. La comunicación interna genera valor para la entidad, por tanto, dado que la RSC hace referencia a valores organizacionales, no es suficiente con ofrecer una buena formación a los empleados, esta debe ir acompañada de información que sensibilice sobre la importancia y la riqueza que suponen los criterios de RSE para la empresa y, por ende, para ellos mismos. Parece obvio, sin embargo, no hay que olvidar que cuando se trata de gestionar la comunicación interna hay que trabajar con toda la información que se genera en la organización: vertical, tanto ascendente –desde los empleados a la dirección-, como descendente –desde la dirección hacia los empleados-; horizontal, entre empleados, departamentos, áreas…; e informal, en la que la comunicación fluye sin seguir canales preestablecidos y sin tener claro su origen y objetivo –por ejemplo los rumores-.

La comunicación y la RSE no solo tienen esta magnitud interna tan importante. La RSE también tiene una imprescindible perspectiva externa que se conjuga de diferentes maneras: por un lado, en la relación con los stakeholders, mencionados anteriormente y, por otro, en cuanto a la manera que tiene cada organización de comunicar y difundir su responsabilidad social. Esto último no se debe confundir con el "maquillaje", que también existe, a través del cual algunas organizaciones quieren disimular sus "defectos" y aparentar otra personalidad. Es importante que la RSE se comunique, al igual que es importante que la empresa sea transparente y "hable" de todo lo que hace -de su actividad- y de cómo lo hace –su manera de gestionar-.

Si quieres leer el artículo completo sobre La importancia de la comunicación en la buena marcha de la RS puedes hacerlo a través del texto publicado en la última revista Excecutive Excellence.

Para más información sobre cómo planificar tu comunicación o cómo gestionar la comunicación interna puedes acceder a nuestras noticias a través de los enlaces anteriores.