En el primer semestre del año el servicio "Sin Barreras" ha atendido a más de 126.000 personas con movilidad reducida [editar]

El aeropuerto de Madrid-Barajas ha atendido, en lo que va de año, a más de 126.000 personas con movilidad reducida a través del servicio "Sin Barreras". Este servicio, que se presta en todos los aeropuertos de la red de AENA, y es totalmente gratuito, se puede solicitar en el teléfono 902 404 704, a través de la web de AENA o solicitándolo a la compañía aérea con la que se vaya a realizar el viaje con 48 horas de antelación.

Esta prestación ha recibido recientemente el "Premio Ciudadanía a las Buenas Prácticas en los Servicios Públicos", otorgado por el Ministerio de la Política Territorial y Administración Pública. Anteriormente recibió varios premios:

• Telefónica Ability Award en la modalidad de "Mejor Institución Pública en la Integración de la Discapacidad".

• Cermi.es 2010 en la categoría de "Acessibilidad Universal" por el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad.

En el caso de Madrid-Barajas, además, este es el servicio más valorado de todos lo que se prestan en sus instalaciones. Según la última Encuesta de Calidad Percibida, realizada por AENA entre pasajeros y acompañantes, el 92 por ciento de los usuarios calificaron el servicio "Sin Barreras" de "bueno" o "muy bueno".

Fuente: AENA