Fundación Luis Vives

Información básica

• Fechas: Del 16 al 17 de Octubre
• Lugar de Celebración: Centro Sociocultural Fontiñas_ Rúa Berlín, 13 Santiago de Compostela ( Galicia )
• Horas: 16 horas
• Número de plazas: 25
• Precio: Gratuito
• Horario: 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas

DESTINATARIOS

Dado el carácter introductorio de este curso y el tratamiento trasversal con el que se trata el tema de la Calidad, va dirigido a cualquier tipo de persona interesada, ya sean profesionales contratados, voluntarios o incluso estudiantes que quieran iniciarse en la calidad, eso sí desde el punto de vista particular del Tercer Sector.

Al tratarse de una iniciación a la calidad va dirigido a personas con escasos o nulos conocimientos sobre el tema.

OBJETIVOS

• Realizar una introducción a la gestión de la calidad tratando los aspectos y conceptos teóricos generales y cómo es su aplicación en la gestión de una organización del Tercer Sector.
• Proporcionar al alumno una visión general de en qué consiste la calidad y qué importancia y aplicación tiene en las organizaciones del Tercer Sector.

PROGRAMA

• El tercer sector: características y retos
• La calidad en las ONG: Ventajas y aplicación
• Conceptos generales de la gestión de la calidad:
• Definiciones de calidad
• Perspectivas de calidad
• Los enfoques de gestión de la calidad
• La calidad total
• Principios básicos de la gestión de la calidad
• Orientación al usuario
• Liderazgo
• Participación de personas
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas: colaboraciones
• Introducción a las normas y modelos
• Generalidades
• Relación de normas y modelos
• Normas ISO 900
• Modelo EFQM
• Norma ONGCONCALIDAD
• La documentación de la gestión de la calidad
• Normalización, verificación y certificación