Fundación Luis Vives

La Comisión Europea (DG SANCO) ha publicado recientemente tres encuestas sobre servicios de interés general. Los tres estudios se centran en la visión de los consumidores sobre la igualdad en la provisión de servicios (ej.: energía, telecomunicaciones, correos, transporte, agua y banca).

El primer estudio se compone de una encuesta y un análisis estadístico de los niveles de satisfacción de los consumidores; el segundo es una encuesta del Eurobarómetro correspondiente a la perspectiva del consumidor sobre la provisión de servicios esenciales y la tercera es una evaluación cualitativa de los Servicios de Interés General basada en los grupos de discusión de la muestra.  

Según la Comisión Europea los tres estudios muestran que los consumidores están muy satisfechos con el transporte aéreo y con la telefonía móvil, mientras que les preocupa el transporte, principalmente el transporte urbano. Sin embargo, parece que los resultados varían enormemente entre los Estados miembro por lo tanto deberá ser considerado cuidadosamente.