Fundación Luis Vives

Entre las acciones políticas más importantes incluidas en el paquete  figuran iniciativas para ayudar a los consumidores a ejercer sus derechos contractuales y conseguir reparaciones transfronterizas; proporcionar una mejor información a los consumidores y pequeñas empresas; actuar frente a la debilidad de sectores en los que el mercado único debería actuar más; proponer una Ley para pequeñas empresas; y crear un “pasaporte de investigador”.

Asimismo, incluye una nueva Comunicación de la visión social de la Comisión para el siglo 21, así como una  Comunicación sobre Servicios, que pretende clarificar cómo se aplica la normativa europea a los servicios y servicios sociales de interés general; y promover la igualdad de servicios sociales a lo largo de la Unión.

La Plataforma Europea de ONG de Acción social, de la que es miembro EAPN, criticó duramente los planes de modernización del mercado de la Comisión, afirmando que no “logra sus ambiciones sociales”

La vicepresidenta de la Plataforma, Claire Roumet, dijo “Habíamos esperado más ambición por parte de la Comisión, sobre todo teniendo en cuenta que este ejercicio partió de la decisión de crear una Europa más social y cercana a los ciudadanos… Las medidas propuestas no aseguran que las políticas del mercado único no tienen un impacto social negativo, y apenas consideran una mayor participación ciudadana, especialmente de aquellos usuarios vulnerables (personas mayores, gente en riesgo de exclusión, personas con discapacidad, por ejemplo)”.

Sobre la cuestión de los Servicios de Interés General, incluyendo los sociales, la Plataforma juzga que la Comisión ha fallado al realizar propuestas concretas para reforzar los derechos de los usuarios de estos servicios.

Las Cartas, como la prevista “Carta Europea sobre los Derechos de los Usuarios de Energía”, pueden jugar un rol importante. Sin embargo, la implementación de los derechos de los usuarios no debería depender de la buena voluntad de los operadores. Las Cartas deberían crear derechos reforzados y proporcionar seguridad real para los usuarios, con recursos y mecanismos de sanción adecuados.

Para ver las reacciones de otras organizaciones:

- Eurodiaconia: "No legal certainty in sight for Social Services as Commission publishes its Services of General Interest Communication in relation to the Internal Market Review" 

- AGE: Is the legal framework applying to social services logical and clear to all? 

- ETUC: The internal market Communication pays lip service to the social dimension