Influencia de la percepción de la dimensión económica de la RSE sobre la satisfacción y la lealtad del consumidor

Licenciado y Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, Licenciado en Derecho, Diplomado en Investigación de Mercados y en Investigación Operativa por la Universitat de València. Ha publicado 8 libros y más de 100 artículos entre nacionales e internacionales. Es director del programa de doctorado Interuniversitario de Marketing y director de la Cátedra Air Nostrum de Calidad de Servicio. Es revisor o miembro del Consejo Editor de una veintena de publicaciones. Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universitat de València desde 2001, y lo fue en la Universitat Jaume I (1996-2001). enrique.bigne@uv.es.

DEA y Candidato a Doctor en Marketing por la Universitat de València, España. MsC. Administración con Especialidad en Mercadotecnia por la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, México. Ingeniero en Construcción por el Instituto Tecnológico de la Construcción, México. Autor de diversos capítulos en libros especializados y artículos en revistas científicas nacionales e internacionales. Es Profesor-investigador de tiempo completo en la Universidad de Quintana Roo, campus Cozumel, México. Ha sido revisor y editor asociado en revistas nacionales e internacionales, y chair, relator y ponente en congresos nacionales e internacionales. Ha ocupado cargos a niveles de dirección y gerencia en empresas, fundamentalmente en el sector servicios, y ha sido consultor y asesor de marketing y planificación estratégica para diversas empresas nacionales y extranjeras. aah@uqroo.mx, alhe@alumni.uv.es.

Licenciada y Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universitat de València, y Master of Science in Tourism Management and Marketing por el Centro Internacional de Turismo en Bournemouth University. Autora de diversos artículos publicados en revistas nacionales e internacionales. Sus principales líneas de investigación se centran en el análisis del comportamiento del consumidor, responsabilidad social corporativa y marketing turístico. Luisa.andreu@uv.es.

Licenciado y Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universitat de València. Profesor Titular de Universidad del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de Economía, Universitat de València, e Investigador Asociado del Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas (Ivie). Sus intereses de investigación se centran en planificación de medios publicitarios, comportamiento del consumidor y métodos cuantitativos en investigación de marketing. Ha publicado artículos en European Journal of Marketing, Journal of Product and Brand Management, Qualitative Marketing Research, European Journal of Innovation Management, Sex Roles, Equal Opportunities International, así como en revistas españolas. joaquin.aldas@valencia.ed.

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Politécnica de Valencia y Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universitat de València, actualmente es Profesor Ayudante del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de esta universidad. Autor de diversos artículos en revistas científicas nacionales e internacionales, ha presentado numerosas ponencias en conferencias nacionales e internacionales. Sus líneas de interés investigador incluyen comportamiento del consumidor, responsabilidad social corporativa, comunicación e imagen corporativa y marketing turístico. Rafael.Curras-Perez@uv.es.