Ricardo Trujillo Fernández. Analista de RS de Forética. Jaime Silos Leal. Director de Desarrollo Corporativo de Forética.

Nos encontramos ante una crisis económica global y una coyuntura económica muy compleja que está teniendo profundos efectos en la economía real, y que está teniendo un claro reflejo en los modelos de gestión de las organizaciones.  

Desde este punto de vista, la Responsabilidad Social (RS) está llamada a ser, en nuestra opinión, la respuesta empresarial de aquellas organizaciones que apuesten por hacer frente, en este entorno de incertidumbre, a la contracción económica a través de la competitividad, la mejora en la eficiencia y la innovación.

En este sentido el panorama actual de la RS es positivo. Las organizaciones que han decidido apostar por la integración de la Responsabilidad Social en el núcleo de su estrategia, desplegándola transversalmente a lo largo de sus diferentes áreas están mejor posicionadas para hacer frente a posibles dificultades.

Las organizaciones socialmente responsables tienen una mayor información acerca de sí mismas, mayor capacidad de gestionar riesgos y de atraer y retener el talento, apuestan por unas relaciones transparentes con los grupos de interés, y además gozan cada vez más de una mejor imagen entre los consumidores, lo que afecta en sus decisiones de compra.

Esta visión es compartida por las propias empresas, como refleja el Informe Forética 2008, sobre la evolución de la Responsabilidad Social en España recientemente publicado. Según los datos de este estudio, el 70% de las empresas consideran que la importancia de la RS va a crecer en el futuro, y más de un 50% percibe que sus clientes incorporan cada vez más criterios éticos en sus decisiones de compra.

A pesar de esto, en Forética percibimos que la actual coyuntura económica tiene un previsible potencial para afectar de manera negativa a la RS de un determinado tipo de organizaciones. Se trata de empresas que han asumido la RS desde una óptica periférica, sin integración en su modelo de negocio. De esta manera, la RS corre el riesgo de quedar reducida a una partida presupuestaria de carácter táctico y discrecional. Desde esta perspectiva, el ciclo económico atenazará este tipo de costes con lo que estas organizaciones optarán por dilatar la puesta en marcha de los proyectos secundarios a la espera de que, quizá algún día, la RS vuelva a la agenda de la organización.

Queremos advertir que una visión tan cortoplacista de de la RS, es un destructor de la reputación de la empresa a medio y largo plazo. No existe un daño mayor que la percepción de “cinismo”, y este es el riesgo que corren las empresas que habiéndose postulado como empresa responsable, encuentran ahora en el contexto macroeconómico un argumento para centrarse en lo realmente importante. Por el contrario, aquellas empresas que apuesten por la RS, especialmente en tiempos de crisis, serán capaces de liderar no solo el debate sobre la responsabilidad social, sino disfrutar de un recurso francamente escaso en la actualidad como es la confianza y  la credibilidad.

La evolución de la RS en estos últimos años ha sido positiva. La implicación activa de las administraciones públicas tanto a nivel europeo (publicación del Libro Verde en 2001, creación de la Alianza Europea para la RS de las empresas en 2006) como nacional (creación del Consejo Estatal de RSE o el Plan de Contratación Pública Verde), o local (por ejemplo la creación de la DG de Responsabilidad Social del Gobierno de Baleares) está jugando un papel decisivo para la penetración del concepto tanto en el tejido empresarial como en el social.

Otro tipo de iniciativas promovidas desde el ámbito privado, como CSR Europe, Eurosif (Foro Europeo de Inversión Socialmente Responsable) o Forética, también están resultando decisivas a la hora de promover el conocimiento de la RS, su importancia para las organizaciones y la manera en la que se puede integrar de manera efectiva en la organización.

A pesar de todos estos esfuerzos, y según datos del Informe Forética 2008 sobre la situación de la Responsabilidad Social en España, todavía hay un 46% del total de empresas españolas que no conocen qué es la Responsabilidad Social.

Tal y como revela el Informe Forética la penetración del concepto no es homogéneo en el tejido empresarial. Así, en las empresas de más de 500 empleados esta notoriedad ha alcanzado niveles cercanos al 90%. Por el contrario en las empresas de menor tamaño, con menos de 10 empleados, el desconocimiento supera el 50%.

Para Forética el reto en este sentido es claro. Es imprescindible alcanzar las capas más inaccesibles del tejido empresarial (las pequeñas y medianas empresas, que por otra parte representan la inmensa mayoría del tejido empresarial español) para lograr una difusión del concepto suficiente como para hacer frente de manera satisfactoria al reto de la sostenibilidad.

Otro de los grandes desafíos a los que se enfrenta la RS tiene relación con la visión que se tiene del fenómeno desde el ámbito ciudadano (como consumidor de bienes y usuario de servicios).

El Informe Forética refleja que el ciudadano no se reconoce como agente de cambio de primer orden en el ámbito de la RS, es decir, el ciudadano entiende que la Responsabilidad Social es una cuestión fundamentalmente empresarial.

Según este estudio, un 57% de la ciudadanía se considera conformista, es decir, entiende la RS como algo concerniente exclusivamente a las empresas, por lo que actuando en consecuencia, todo ese porcentaje no ha integrado criterios de RS en sus decisiones de compra o consumo ni muestra tendencia a hacerlo. Esto limita el fenómeno del consumo responsable como catalizador de la Responsabilidad Social. La filosofía de RS en el consumo dista actualmente de ser una práctica generalizada.

El reto es concienciar al consumidor de su poder como agente de cambio y facilitar su capacidad de discriminación en este aspecto, ya que los consumidores están llamados a jugar un papel determinante a la hora de impulsar las buenas prácticas en las empresas.