Ciclo: Desarrollo Directivo en Capacidad Relacional II [editar]

A quien va destinado

A Responsables e integrantes de ONG que por su función necesitan desarrollar sus competencias relacionales, a fin de establecer contactos sociales exitosos.

Nota importante: este módulo forma parte de un ciclo, para acceder al mismo será necesario haber realizado el módulo I o justificar experiencia equivalente.

Objetivo general

Conocer de forma estructurada nuestro estilo de relación con los otros, y como adecuarlo a las diferentes personas. Practicar comportamientos que favorecen el diálogo, así como los que ayudan a prevenir o resolver conflictos en la comunicación habitual.

Resultados esperados

Aprender a diagnosticar nuestro estilo comunicativo y el de nuestro interlocutor adecuando nuestras comunicaciones.

Practicar comportamientos asertivos en situaciones habituales.

Reconocer y desarrollar actitudes que favorecen el diálogo.

Revisar los conflictos más comunes en las situaciones de interacción, aprendiendo a prevenirlos o encaminarlos positivamente.

Contenidos

Construcción de relaciones: las características que definen la calidad de una relación interpersonal. La confianza, su necesidad en la vida organizativa. Factores que la favorecen o la deterioran.

Comunicación  interpersonal: Los estilos comunicativos. La escucha activa. Concepto de feed back y normas de utilización. La asertividad, cuando es necesaria. Su manifestación en diferentes situaciones.

Comunicación de apoyo: Actitudes en el diálogo que favorecen el apoyo o la defensividad. Los tipos de conflictos habituales en las relaciones interpersonales. Síntomas, Su prevención y posible tratamiento.

Metodología

La metodología está basada en breves aportes conceptuales seguidos de aplicaciones prácticas, a partir de las cuales se iluminan y refuerzan los conceptos.

Se utilizará en especial “Role-playing” y discusiones de pequeños grupos con feed-back intensivo.

Asimismo se proporcionarán instrumentos de auto diagnóstico.

Competencias relacionadas

Auto percepción y auto evaluación realista. Capacidad de adecuación de la comunicación. Autoafirmación y asertividad oportuna. Capacidad de escucha y de proporcionar feed-back positivo. Capacidad de identificar y gestionar conflictos.  

Continuando con tu desarrollo

Este curso es el módulo II del CICLO de Desarrollo Directivo. El ciclo continua con el módulo III.

III: Gestión y desarrollo de equipos y personas (Abierto plazo de solicitud. Consulta Programa)

Puedes completar también este itinerario con los siguientes cursos:

Gestión eficaz de reuniones (Abierto plazo de solicitud. Consulta Programa)

Formador/a

Roberto Quiroga Perie. Doctor en Psicología. Profesor del Departamento de Recursos Humanos de ESADE. Sus áreas preferentes son la Cultura organizativa. Los cambios en las organizaciones y el desarrollo de los Recursos Humanos. Ha colaborado con numerosas organizaciones, entre ellas  la Fundación  Secretariado General Gitano. Colaborador de la Fundación Luis Vives.