Introducción a EFQM para ONL [editar]

A quien va destinado

Técnicos y responsables de ONL que, por su nivel de experiencia o conocimientos, con capacidad de decisión deseen conocer y valorar la aplicación del modelo de excelencia Europeo en sus entidades.

Objetivo general

Profundizar en el conocimiento de la aplicación del modelo EFQM de Excelencia y valorar la conveniencia de su implantación en a sus organizaciones.

 • Conocer los beneficios que se derivan de implantar una sistemática de Autoevaluación,

enfocada a la mejora.

Resultados esperados

• Dotar a los participantes de un conocimiento suficiente que les permita entender el modelo de gestión de calidad EFQM y su implantación en las ONL y les ayude a decidir sobre la conveniencia de su aplicación en su entidad.
• -      Conocer la existencia de la metodología de la Autoevaluación como herramienta de diagnóstico y los beneficios de la implantar una sistemática de Autoevaluación enfocada a la mejora.
• Ayudarles a comprender su aplicación y los beneficios en la gestión que aporta el modelo EFQM de Excelencia.
• Capacitar a los participantes en la comprensión de la aplicación de los diferentes criterios del modelo.
• Motivar a los participantes en la  e implantación de la mejora continua (pdca) y la gestión de calidad a sus organizaciones.

Contenidos

• Introducción General: Modelo EFQM de Excelencia.
• Revisión de los Criterios del Modelo EFQM. Los nueve criterios del Modelo EFQM de Excelencia. Subcriterios EFQM.
• Metodología y lógica de evaluación y puntuación. Esquema logico REDER
• El proceso de evaluación EFQM. Evaluación individual y consenso.
• Proceso de Implantación de EFQM, niveles y obtención del reconocimiento, el sello de Calidad Europea 

Metodología

• Presentación teórica de los conceptos.
• utilizar una memoria EFQM para hacer los diferentes ejercicios prácticos sobre cada uno de los criterios del modelo
• Hacer una evaluación sobre algunos criterios del modelo.
• Trabajo en grupos  
• Contraste con la experiencia de los participantes.

Competencias relacionadas

Competencias directas: visión de la organización

Competencias y habilidades transversales: orientación a resultados, trabajo en equipo innovación y creatividad, capacidad de observación, sistematización.

Continuando con tu desarrollo

Puede complementar esta formación realizando los siguientes cursos:

• Introducción a la norma ISO para ONL

Formador/a