Portavoces eficaces:claves para convencer hablando [editar]

A quien va destinado

Responsables de comunicación y/o relaciones institucionales de ONL, profesionales que tienen entre sus atribuciones dar a conocer los proyectos a diferentes públicos y/o a medios de comunicación.

Objetivo general

• Mejorar actitud y versatilidad en las intervenciones cara a cara o mediáticas, tanto en las situaciones habituales como en contextos nuevos y ante cualquier tipo de público.
• Ganar en eficacia: conseguir ser más persuasivos, llegar a la audiencia y lograr transmitir la información oportuna.
• Manejar las principales claves de la expresión oral y la construcción del mensaje.

Resultados esperados

• Mejora de la preparación de las intervenciones y, consecuentemente, en la destreza para alcanzar el objetivo previsto.
• Conocimiento más profundo sobre aquellos aspectos que afectan la respuesta del público.
• Ampliación del autoconocimiento y la disposición a aplicar recursos que permitan optimizar su rendimiento de en las próximas intervenciones.
• Experimentación de mejoras a la hora de transmitir el mensaje de la entidad.
• Habilidad para comunicar con convencimiento y claridad, ya sea directamente a un auditorio o a través de los medios de comunicación (prensa, radio, TV…)
• Mayor conocimiento de las variables que afectan realmente la respuesta del público.

Contenidos

Lo primero es la actitud

     Las primeras impresiones

     Cómo se construye nuestra imagen

     Cómo son los mejores comunicadores

Antes de la intervención

           Información necesaria

           Proceso de preparación: doce aspectos primordiales

              El más importante de la lista (incluso cuando hay que improvisar)

Dominar los nervios

Causas y efectos

Cómo convertir el miedo en un aliado

Tus propios recursos

     Mirada, postura, gestos, voz, aspecto externo...

     Los silencios y las pausas, el sentido del humor y la escucha activa

     Los recursos técnicos: ¿amigos o enemigos?

Cuando soy portavoz en los medios

     Por qué intervenir en un medio

     Las reglas de oro

Durante la intervención

     Cómo estructurar la presentación

   Estructura de las intervenciones más comunes 

Intervenciones ante los medios

     En la rueda de prensa

     En una entrevista en prensa, radio y TV

     En actos públicos

Después de la intervención

     Cómo mejorar en la próxima  

Metodología

• Identificación de los frenos y posibilidades de mejora de los participantes gracias a sus intervenciones.
• Evaluación personalizada ante situaciones que los participantes deben resolver durante el curso, tanto individualmente o mediante trabajo en equipo.
• Análisis de las técnicas de presentación y las claves de la tarea de persuasión.

Competencias relacionadas

• Planificación de las intervenciones públicas en función de los objetivos.
• Elaboración de planes de mejora generales y específicos que favorezcan el desarrollo de las habilidades de comunicación.
• Inteligencia emocional, empatía, autocontrol, autoconfianza.
• Resolución de problemas.
• Gestión de personas y equipos.
• Creatividad aplicada.

Formador/a

Maribel Reyes es doctora en ciencias de la información y licenciada en publicidad y relaciones públicas por la UCM y master en auditoría de cuentas por la UPS. Desde 1993 ha realizado más de 100 cursos de técnicas de presentación, formación de portavoces y entrenamientos para hablar en público en empresas (DAIMLER GROUP/MERCEDES, KELLOGG’S, INLAND, HEWLETT PACKARD, ALCATEL, COMPAREX, DUPONT PHARMA), partidos políticos e instituciones (Fundación Luís Vives, CSIC, RED.ES, Gobierno de Navarra, CAP, PNV, EA, FTI-ANIEL, AEA, AEMD) y centros de formación (UCM/Delvico JWT, UCM, ESIC, UMA). Es profesora titular de comunicación audiovisual y publicidad en la Universidad Complutense de Madrid.

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